Elitech iCold® Cloud 개인정보처리방침

Elitech iCold® Cloud 개인정보처리방침

주식회사 탐텍씨엔에스(이하 “회사”)는 엘리텍코리아를 통해 제공하는 Elitech iCold® Cloud의 국내 판매·가입 안내 및 고객지원 과정에서 이용자의 개인정보를 처리합니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

Elitech iCold® Cloud 플랫폼의 계정·서버·장치 데이터는 해외 운영사인 Elitech Technology, Inc.가 직접 처리할 수 있습니다. 회사와 해외 운영사의 처리 범위는 아래에서 구분하여 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

2.1 이용자가 직접 제공하는 정보

2.2 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• IP 주소, 접속일시, 접속기록
• 브라우저 유형, 운영체제, 언어, 단말 및 소프트웨어 정보
• 쿠키 또는 이와 유사한 식별정보
• 서비스 이용기록, 오류기록, 보안기록
• 장치 식별정보, 측정값, 장치 상태, 경보·알림 및 설정 기록

2.3 수집 방법

• Elitech iCold® Cloud 회원가입 및 서비스 이용
• 회사 웹사이트, 이메일, 전화 및 고객지원 접수
• 장치의 자동 데이터 전송
• 계약서, 주문서, 견적서 및 기술지원 과정
• 이용자의 동의를 받은 제휴사 또는 해외 운영사로부터 전달

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 처리가 필요한 경우 법적 근거 또는 별도 동의를 확보하고 필요한 보호조치를 적용합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 처리 목적이 달성되거나 동의 철회·회원 탈퇴·계약 종료가 발생하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따른 보존 의무 또는 분쟁 처리를 위한 정당한 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 별도 보관합니다.

법령상 보존기간이 변경되는 경우 변경된 법령을 따릅니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 안에서 이용하며, 이용자의 동의 또는 법률상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 제공을 위해 제3자 제공이 필요한 경우 다음 사항을 이용자에게 알리고 필요한 동의를 받습니다.

다음의 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 동의 없이 제공할 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 경우
2. 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위해 필요한 경우
3. 적법한 절차에 따른 수사기관, 법원 또는 감독기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 실제 수탁사를 확인하여 아래 표를 확정해야 합니다.

회사는 위탁계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 국외이전

Elitech iCold® Cloud는 해외 운영사가 제공하므로 개인정보와 장치 데이터가 국외로 이전·보관될 수 있습니다. 실제 이전 구조를 확인하여 다음 표의 빈 항목을 확정해야 합니다.

회사는 국외이전과 관련하여 법령이 요구하는 고지·동의 등의 절차와 안전성 확보조치를 이행합니다. 이용자는 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 해외 클라우드를 기반으로 하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다. 거부 및 동의 철회 방법은 제10조의 문의처를 통해 안내받을 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리된 보관장소에 옮겨 해당 목적 이외에는 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
4. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 해외 운영사가 보관하는 정보의 삭제는 해외 운영사의 시스템과 처리 절차를 통해 진행되며, 회사는 이용자의 정당한 삭제 요청을 해외 운영사에 전달하고 처리 결과 확인에 협조합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스의 계정 설정 또는 제10조의 문의처를 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 이용자는 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 필요한 위임 또는 본인확인 서류를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 관련 법령에서 정한 기간 안에 요청을 처리하고 그 결과를 안내합니다.
5. 다른 법령에서 해당 개인정보의 보관을 요구하거나 정당한 사유가 있는 경우 삭제 또는 처리정지 요청이 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
6. 이용자는 타인의 개인정보를 침해하거나 사실과 다른 정보를 제공해서는 안 됩니다.

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

1. 회사 또는 해외 운영사는 로그인 유지, 사용자 설정, 서비스 보안 및 이용현황 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
3. 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 장치 관리 등 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
4. 맞춤형 광고 목적의 쿠키를 사용하는 경우 별도의 동의 또는 거부 방법을 제공합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근권한의 최소화 및 정기 점검
2. 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장과 전송구간 암호화
3. 접속기록 보관과 위·변조 방지
4. 악성프로그램 방지 및 보안 업데이트
5. 개인정보 취급자 교육과 내부관리계획 시행
6. 물리적 보관장소의 출입 통제
7. 침해사고 대응 및 해외 운영사와의 연락체계 유지

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 관련 문의, 불만 및 권리 행사 요청을 처리하기 위해 다음의 담당자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: [성명 또는 직책 확인 필요]
• 담당부서: 엘리텍코리아 고객지원
• 전화: 070-4773-3400
• 이메일: tamtec@tamtec.co.kr
• 주소: 경기도 화성시 동탄첨단산업1로 27 금강펜테리움 IX타워 B동 3034–3036호

해외 운영사가 직접 처리하는 클라우드 계정 및 장치 데이터에 관한 요청은 회사가 해외 운영사에 전달하거나 해외 운영사의 별도 문의처를 안내할 수 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 관한 상담이나 분쟁 해결을 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 경찰청: 국번 없이 182

각 기관의 연락처와 업무는 변경될 수 있으므로 해당 기관의 공식 안내를 확인하시기 바랍니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보

본 서비스는 원칙적으로 사업용 장치 관리 서비스이며 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하는 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받고 관련 법령이 요구하는 절차를 이행합니다.

14. 서비스 알림과 광고성 정보

1. 장치 이상, 임계값 초과, 보안 및 계약 이행에 필요한 알림은 서비스 제공을 위해 발송될 수 있습니다.
2. 제품 홍보, 행사 및 판촉 목적의 이메일·SMS는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송합니다.
3. 이용자는 광고성 정보 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 서비스 운영에 필수적인 알림은 광고성 정보 수신 거부와 별개로 발송될 수 있습니다.

15. 개인정보처리방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 웹사이트에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전에 알립니다.

부칙

• 공고일: [YYYY년 MM월 DD일]
• 시행일: 2026년 8월 31일
• 이전 개인정보처리방침: [해당 시 링크]