Elitech iCold® Cloud 서비스 이용약관

Elitech iCold® Cloud 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 탐텍씨엔에스가 “엘리텍코리아” 명칭으로 국내에서 안내·판매·지원하는 Elitech iCold® Cloud 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임 및 그 밖의 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. “회사”란 주식회사 탐텍씨엔에스(엘리텍코리아)를 말합니다.
2. “해외 운영사”란 Elitech iCold® Cloud 플랫폼을 개발·운영하는 Elitech Technology, Inc. 및 해당 플랫폼 운영에 관여하는 관계사를 말합니다.
3. “서비스”란 온도·습도 등 Elitech 장치의 측정 데이터, 장치 상태, 경보 및 관련 정보를 인터넷을 통해 저장·조회·관리하는 Elitech iCold® Cloud와 회사가 국내에서 제공하는 가입 안내, 장치 연결, 기술지원 및 고객지원 서비스를 말합니다.
4. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
5. “관리자”란 기업 계정에서 구성원, 장치 및 권한을 관리하도록 지정된 이용자를 말합니다.
6. “계정”이란 서비스 이용을 위해 생성한 개인 또는 기업 계정을 말합니다.
7. “장치”란 서비스에 등록하여 측정값 또는 상태 정보를 전송하는 Elitech 제품을 말합니다.
8. “이용자 데이터”란 이용자가 서비스에 입력하거나 장치를 통해 생성·전송되는 계정 정보, 장치 정보, 측정값, 경보, 설정, 보고서 및 그 밖의 데이터를 말합니다.
9. “유료서비스”란 이용료, 장치 수, 저장 용량, SMS 또는 통신 요금 등이 부과되는 서비스를 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용, 회사명, 대표자, 사업장 주소, 연락처 및 사업자등록번호 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 회사 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 합리적인 방법으로 별도 알립니다.
4. 이용자가 변경 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청한 후 회사 또는 해외 운영사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 기업 계정 관리자가 구성원을 초대하는 경우 관리자는 해당 구성원이 필요한 안내를 받고 적법하게 서비스를 이용하도록 관리해야 합니다.
3. 회사는 다음 사유가 있는 경우 가입 신청을 거절하거나 승인을 보류할 수 있습니다.
4. 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용한 경우
5. 필수 정보를 누락하거나 사실과 다르게 입력한 경우
6. 기술적·운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
7. 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우

제5조(서비스의 내용)

회사는 이용 조건과 계정 유형에 따라 다음 서비스의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. 계정과 조직·구성원 관리
2. 장치 등록, 연결, 공유 및 이관
3. 장치 측정 데이터와 상태 정보의 저장·조회
4. 임계값, 경보, 이메일·SMS 등 알림 설정
5. 데이터 보고서 생성 및 내보내기
6. 프로젝트, 권한 및 감사기록 관리
7. 제품 및 클라우드 이용 관련 고객지원
8. 그 밖에 회사 또는 해외 운영사가 정하여 고지하는 기능

구체적인 기능, 장치 수, 저장기간, 저장 용량 및 지원 범위는 이용자가 선택한 상품 또는 계정 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조(해외 클라우드 운영사와의 관계)

1. Elitech iCold® Cloud의 서버, 계정 시스템 및 주요 소프트웨어 기능은 해외 운영사가 제공할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 이용 과정에서 해외 운영사가 별도로 제시하는 이용조건에 동의해야 할 수 있습니다.
3. 회사는 국내 판매·가입 안내·장치 설정 및 고객지원 업무를 담당하며, 해외 운영사가 독립적으로 결정·운영하는 서버, 소프트웨어 또는 정책을 직접 통제하지 못할 수 있습니다.
4. 회사는 해외 운영사와 관련하여 장애 또는 보안 문제가 발생한 경우 이용자 보호를 위해 필요한 확인, 전달 및 복구 지원에 합리적으로 협조합니다.

제7조(계정 및 접근정보 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며 이를 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
2. 이용자의 관리 소홀, 부정 사용 또는 제3자 제공으로 발생한 손해는 이용자의 책임으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 계정 도용 또는 무단 접근이 의심되는 경우 이용자는 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.
4. 기업 계정 관리자는 구성원의 가입·탈퇴, 역할 및 장치 접근권한을 적정하게 관리해야 합니다.

제8조(장치 등록·공유 및 이관)

1. 이용자는 자신이 적법하게 관리할 권한이 있는 장치만 계정에 등록해야 합니다.
2. 장치를 다른 계정과 공유하거나 이관하는 경우 측정 데이터와 장치 정보에 대한 접근권한도 함께 변경될 수 있으므로 대상 계정과 권한을 확인해야 합니다.
3. 장치 이관이 완료되면 기존 계정에서 해당 장치에 접근하지 못할 수 있습니다.
4. 이용자의 잘못된 장치 등록, 공유 대상 지정 또는 이관으로 발생한 문제는 이용자의 책임으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제9조(데이터 및 백업)

1. 이용자 데이터에 관한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 입력·전송하는 데이터의 적법성, 정확성 및 품질을 확인해야 합니다.
3. 서비스의 백업은 장애 복구를 위한 운영상 백업일 수 있으며, 이용자별 데이터의 영구 보관 또는 완전한 복원을 보장하지 않습니다.
4. 이용자는 중요한 측정 데이터와 보고서를 정기적으로 내려받아 별도 장소에 백업해야 합니다.
5. 데이터 보유기간과 계약 종료 후 처리 방법은 개인정보처리방침, 이용 상품의 안내 및 관련 법령에 따릅니다.

제10조(알림 서비스)

1. 이메일, SMS, 앱 푸시 등의 알림은 통신망, 단말기, 수신사업자, 해외 운영사 또는 이용자의 설정 상태에 따라 지연되거나 누락될 수 있습니다.
2. 이용자는 수신 주소, 휴대전화 번호, 알림 임계값, 시간대 및 수신자를 정확하게 설정하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
3. 서비스 알림은 이용자의 현장 점검, 법정 기록, 안전관리 또는 별도의 경보장치를 완전히 대체하지 않습니다.
4. 광고성 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제11조(유료서비스와 결제)

1. 유료서비스의 요금, 결제주기, 장치 수, 저장 용량, SMS·통신 요금 및 이용조건은 구매 또는 신청 화면에 표시합니다.
2. 회사는 이용자의 동의 없이 유료 상품을 자동으로 상위 상품으로 변경하지 않습니다. 한도를 초과한 경우 추가 결제 또는 상품 변경에 관한 안내를 제공합니다.
3. 요금을 변경하는 경우 적용일과 변경 내용을 사전에 고지합니다.
4. 결제, 세금계산서 및 환불의 구체적인 방법은 판매계약, 견적서, 주문서 또는 결제 화면에 따릅니다.

제12조(청약철회 및 환불)

1. 이용자는 관련 법령이 정하는 기간과 방법에 따라 유료서비스의 청약철회 또는 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠 또는 서비스의 제공이 개시된 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 제공 개시 전에 제한 사유와 동의 절차를 안내합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 회사는 관련 법령과 개별 계약에 따라 환불, 이용기간 연장 또는 그 밖의 합리적인 보상 조치를 시행합니다.
4. 사업자 간 별도 계약이 체결된 경우 해당 계약의 환불 조건을 우선 적용하되, 강행법규를 위반하는 내용은 적용하지 않습니다.

제13조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 등록 또는 타인의 정보·계정·장치 도용
2. 서비스나 문서의 무단 복제, 변경, 재판매 또는 제3자 제공
3. 리버스 엔지니어링, 비정상적 접근 또는 보안 취약점 악용
4. 바이러스, 악성코드 또는 서비스 운영을 방해하는 정보의 전송
5. 타인의 개인정보, 지식재산권 또는 그 밖의 권리 침해
6. 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 정보의 저장·전송
7. 서비스와 경쟁하는 제품을 개발하기 위한 무단 분석 또는 데이터 추출
8. 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 서버에 과도한 부하를 발생시키는 행위

제14조(서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 요금을 지급하지 않은 경우 사전 통지 후 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안 위협, 명백한 불법행위 또는 다른 이용자에게 중대한 피해가 예상되는 경우 회사는 사전 통지 없이 우선 제한한 후 그 사유를 알릴 수 있습니다.
3. 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사에 소명할 수 있으며, 회사는 이를 합리적인 기간 내 검토합니다.

제15조(서비스의 변경·중단)

1. 회사 또는 해외 운영사는 유지보수, 보안 업데이트, 설비 교체, 통신 장애, 천재지변 또는 기술상 필요에 따라 서비스를 일시적으로 중단하거나 변경할 수 있습니다.
2. 예정된 중단은 가능한 범위에서 사전에 알립니다. 긴급한 장애나 보안 문제는 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 서비스의 본질적 내용을 장기간 중단하거나 종료하는 경우 회사는 이용자가 데이터를 내려받을 수 있도록 합리적인 기간과 방법을 안내합니다. 다만 보안상 긴급한 조치 또는 법령상 제한이 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제16조(지식재산권)

서비스, 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 및 관련 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사, 해외 운영사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 본 약관은 이용자에게 서비스 이용에 필요한 범위를 넘는 지식재산권을 부여하지 않습니다.

제17조(책임의 범위)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 제3자의 행위로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 해당 손해의 방지 또는 경감을 위해 필요한 조치를 취하지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 측정값과 알림은 장치 상태, 설치 환경, 통신 상태 및 설정에 영향을 받을 수 있습니다. 이용자는 중요한 안전·품질관리 업무에서 별도의 검증과 백업 수단을 함께 운영해야 합니다.
5. 본 조는 관련 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

제18조(계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 서비스에서 제공하는 탈퇴 기능 또는 고객지원 창구를 통해 언제든지 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 중대한 약관 위반을 시정하지 않거나 불법·부정 이용을 한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약 종료 전 이용자는 필요한 데이터를 직접 내려받아 보관해야 합니다.
4. 계약 종료 후 데이터는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 삭제 또는 별도 보관됩니다.

제19조(통지)

회사는 계정에 등록된 이메일, 휴대전화 번호, 서비스 알림 또는 웹사이트 공지를 통해 이용자에게 통지할 수 있습니다. 이용자는 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.

제20조(준거법 및 분쟁해결)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할은 대한민국 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 31일부터 시행합니다.

사업자 정보

• 상호: 주식회사 탐텍씨엔에스(엘리텍코리아)
• 대표자: 류현석
• 사업자등록번호: 560-81-01913
• 통신판매업 신고번호: 제2021-화성동탄-0556호
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